ソフトバンクショップ、併売ショップ、専売ショップの３つのチャネル【テレコムサービス株式会社 | TELECOM SERVICE】
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ソフトバンク販売ショップは主に3つのチャネルで展開。それぞれのメリットを活かし、営業をしています。
ソフトバンクのみを取り扱う「ソフトバンクショップ」は、新規申込、機種変更はもちろん、情報変更や機種のアフターサービスまで全ての手続きに対応するソフトバンク専門ショップ。端末本体の在庫の豊富さだけでなく、付属品等アクセサリー類も充実しているのが特長です。
ソフトバンクスペシャリストのプロスタッフが、日々お客様の接客対応をしています。テレコムサービスグループのソフトバンクショップは全国735店舗（2011年1月現在）。ソフトバンクショップ全体の約4分の1を占めており、全国シェアNO.1となっています。
東京は池袋から徒歩5分、ソフトバンクロゴが入った大きな看板と、広い窓ガラスの越しの携帯電話ディスプレイが目立つ「ソフトバンク池袋東口」。店内に入るとすぐショップがお勧めする機種がズラリ。実物に触ることができるとあって、近辺でショッピング中に立ち寄られるお客様も多くいらっしゃいます。iPhoneケース等グッズの専用コーナーを設け、充実の品揃え。また万全のアフターフォローでお客様の満足度の高いショップです。
特定の携帯電話会社ではなく、ソフトバンク、ドコモ、au、ウィルコム、イーモバイル等、全社の携帯電話を取り扱いしているのが「併売ショップ」です。お客様メリットとして、キャリアにこだわらず異なる携帯電話会社の同じ製造メーカー同士を比べる等、幅広い選択肢のなかから選んで購入することができるショップです。
テルルランド春日部店
「テルルランド春日部店」はファミリー層に人気の高い大型併売ショップです。”全てのお客様・スタッフに楽しい空間を提供したい”をモットーに作られた店内は、お客様に居心地が良いと評判。キャリアを問わず端末を選べるのが特長で、携帯電話全般に詳しいスタッフが多く在籍しています。お子様連れの方でも安心して携帯電話が選べるよう、キッズコーナーも完備する等、様々な工夫を凝らしたショップです。
ソフトバンク「専売ショップ」は、ソフトバンクの商品・サービスの提供と、様々な異業種とのコラボレーション等から、新しい携帯電話提供のスタイルを追求しているショップ。デパート等へのブース出店や、カフェとのコラボレーション、グッズ販売店とのコラボレーション等々、その形態は新鮮かつ豊富。付属品などの販売も充実しています。
モバイラーズステーションララパーク店
休日は多くの家族連れで賑わう、商業施設内の一角にある「モバイラーズステーションララパーク店」。施設内にはフードコートや室内遊園地もあり、お子様と一緒に休日を楽しみながら携帯電話の購入が可能です。専門知識を豊富に持ちながらも親しみやすい接客をモットーとするスタッフが、機種の相談からプラン変更、世間話にも対応します。ファミリーで楽しめるショップです。
